En TEICOL IOT, nos enorgullece ser una empresa pionera y altamente reconocida por nuestra excelencia en servicios de conectividad e internet corporativo. Garantizamos a nuestros clientes una instalación rápida y eficiente, respaldada por un equipo técnico experto, todo a precios muy cómodos que se ajustan a las necesidades de su negocio. Somos su mejor aliado tecnológico.
A continuación, presentamos nuestros Términos y Condiciones, estructurados para brindarle total claridad y transparencia en nuestro servicio.
Términos y Condiciones de Servicio - TEICOL IOT S.A.S.
1. Solicitud y Agendamiento de Servicios
- Para iniciar cualquier solicitud, es indispensable enviar la Orden de Compra al correo
comercialiot@teicol.com.coo vía WhatsApp al 3192500482, indicando la modalidad de pago seleccionada según nuestra tabla de costos. - Sin la recepción formal de la Orden de Compra, no se procederá con el agendamiento de la instalación.
- Toda Orden de Compra debe incluir explícitamente la aceptación de estos términos y condiciones.
- Tiempos de solicitud: Para servicios en Bogotá, la solicitud debe realizarse mínimo 1 día antes del evento (sujeto a viabilidad). Para el resto del país, se requiere una anticipación mínima de 3 días.
- La prestación del servicio de internet está sujeta a la viabilidad técnica en el sitio del evento.
2. Tarifas y Condiciones de Pago
- Clientes nuevos: Todo servicio contratado por clientes nuevos debe ser pagado por anticipado.
- Modalidades: El cliente es libre de elegir el plan y la modalidad de pago que mejor se ajuste a sus necesidades, basándose en la tabla anexa de costos. Las tarifas pueden variar según el tipo de instalación y los requerimientos específicos.
- Exclusiones: Las tarifas estipuladas corresponden únicamente al servicio de internet. No incluyen IVA, estudios de viabilidad, ni servicios adicionales.
- Descuentos: A partir del tercer día consecutivo de servicio, las tarifas cambian y se aplicará un descuento especial de acuerdo con la negociación previa.
- Políticas de vencimiento y facturación:
- Pago "Día Evento": Debe realizarse máximo 1 día calendario tras finalizar el evento. En caso de incumplimiento, se asumirá como "pago a 30 días", aplicándose la tarifa correspondiente mediante nota crédito y una nueva factura.
- Pago a 30 días: Debe efectuarse máximo 31 días calendario tras finalizar el evento. Si se supera este plazo, pasará a la modalidad de "pago a 60 días", generando el respectivo ajuste tarifario y facturación.
- Pago a 60 días: Debe cancelarse máximo 61 días calendario tras finalizar el evento. El no pago en esta fecha se considerará en mora, siendo remitido al departamento jurídico para el reporte en centrales de riesgo.
3. Requisitos y Responsabilidades del Cliente en Sitio
- El cliente debe suministrar o asumir el costo del parqueadero para el equipo técnico durante la instalación y el evento.
- Es responsabilidad del cliente proveer los materiales de infraestructura necesarios (pasacables, ducterías, etc.) para la correcta instalación.
- El cliente debe asegurar un punto eléctrico adecuado. Se recomienda estrictamente el uso de UPS o energía regulada para prevenir caídas de transmisión o daños en los equipos.
4. Custodia y Responsabilidad de los Equipos
- Todos los equipos (como antenas microondas Mimosa, Cambium, MikroTik) y cables entregados para el servicio se proporcionan en calidad de alquiler y deben ser devueltos al finalizar el contrato.
- El cliente asume el 100% de la responsabilidad sobre los equipos y el cableado desde el momento de la entrega hasta su devolución exitosa.
- El cliente responderá económicamente por la seguridad integral de los dispositivos. Cualquier daño, hurto o avería será cargado directamente en la factura final.