POLÍTICAS DE GESTIÓN DE TRÁFICO Y NEUTRALIDAD EN INTERNET
TEICOL IOT SAS se compromete con la transparencia y el respeto a la neutralidad en la red, de acuerdo con el marco regulatorio colombiano. A continuación, detallamos las políticas que rigen la gestión del tráfico de datos en nuestros servicios.
Marco Legal y Transparencia
Nuestras políticas se fundamentan en:
- Ley 1450 de 2011 (Art. 56) y Resolución 3502 de 2011 (CRC), que establecen la regulación sobre neutralidad en internet y el principio de transparencia.
- Recomendación UIT-T X.700 y sus actualizaciones.
- Decretos 464 y 417 de 2020, y Resolución 5951 de 2020, aplicables durante pandemias declaradas por la OMS.
Objetivos de la Gestión de Tráfico
Las medidas aplicadas son razonables, no discriminatorias y están diseñadas para:
- 🚀 Mitigar la congestión: Reducir los efectos de la alta demanda en la red.
- 🛡️ Asegurar la red: Garantizar la seguridad, integridad de la infraestructura y el servicio a los usuarios.
- 📊 Priorización QoS: Asegurar la calidad del servicio para tráfico con requisitos específicos (ej. latencia, retardo).
- 🌐 Atender demandas de los usuarios: Proporcionar servicios según los requisitos técnicos y mejores prácticas de gobernanza de internet.
Prácticas Específicas de Gestión
1. Gestión de Servicios (Móvil vs. Fijo)
- 📱 Internet Móvil: Ofrecemos planes con variadas capacidades en GB. Una vez agotada la capacidad contratada, los usuarios pueden continuar navegando sin costo a una velocidad determinada por la compañía.
- 🏠 Internet Fijo: Ofrecemos un servicio ilimitado sin cuotas de tráfico. El servicio se rige por perfiles de velocidad máxima contratada (ej. 20 Mbps, 40 Mbps, 80 Mbps, 100 Mbps), permitiendo descargas continuas hasta ese límite.
2. Seguridad y Bloqueo de Contenido
- 🔒 Sesiones de datos: Deben iniciarse desde el móvil o host del usuario para garantizar la seguridad. Ofrecemos soluciones personalizadas para aplicaciones especiales.
- ⚠️ Protocolo ICMP (Ping): Su uso está limitado (no restringido) para evitar ataques a la infraestructura.
- 🚫 Bloqueo Legal: Se encuentran bloqueadas las páginas de pornografía infantil identificadas por las autoridades y las páginas de juegos de azar ilegales reportadas.
Disposiciones Especiales
Durante pandemias declaradas por la OMS con incidencia en Colombia, TEICOL IOT SAS podrá priorizar el tráfico para garantizar el acceso a:
- Servicios de salud.
- Páginas gubernamentales y sector público.
- Actividades laborales y de educación.
- Ejercicio de derechos fundamentales.